SEÇİLİ BÖLGELER · ÖZEL MÜLK YÖNETİMİ
Siz uzaktayken mülkünüzü düzenli kontrol eder, ihtiyaçları tespit eder ve yalnızca onayınızla süreci yönetiriz.
30+ KONTROL NOKTASIHer detaylı ziyarette standart kontrol
FOTOĞRAF & VİDEO KAYITTarih damgalı belgeli raporlama
YAZILI ONAY SİSTEMİOnayınız olmadan dış hizmet başlamaz
YEREL OPERASYON AĞIKontrol, bakım ve servis koordinasyonu
TALEP ÜZERİNE HİZMETLER
Her talebin tedarikçi, teklif, onay, belge ve teslim kaydı aynı iş dosyasında tutulur.
MÜLK YÖNETİM PAKETLERİ
Her mülk farklıdır. Yönetim planınız da öyle.
Her mülkün kullanım düzeni ve bakım ihtiyacı farklıdır. Hizmet kapsamı; mülkün büyüklüğü, ziyaret sıklığı ve ihtiyaç duyulan yönetim seviyesine göre belirlenir.
Mülkünüzü tanıdıktan sonra size özel hizmet planı ve teklif oluşturuyoruz.
TEMEL EV KONTROLÜ
Mülkünüzün temel durumunu düzenli olarak kontrol edin.
KONTROL & RAPORLAMA
Biz kontrol ederiz ve size bildiririz.
Mülkünüz belirlenen periyotlarda Troya Kontrol Standardı ile incelenir. Bulgular belgelenir, önceliklendirilir ve size raporlanır.
Talep üzerine planlanır.
AKTİF MÜLK YÖNETİMİ
Biz kontrol ederiz, takip eder ve sizin adınıza koordinasyonu yürütürüz.
Mülkünüz daha sık kontrol edilir; tespit edilen ihtiyaçların bakım, servis ve operasyon süreçleri Troya tarafından takip ve koordine edilir.
Bakım, servis, teslimat veya önceden belirlenen saha ihtiyacı için, randevulu ve uygunluk dahilinde maksimum 60 dakikalık ek ziyaret.
Ek ziyaret hakkı bir sonraki aya devretmez. 60 dakikayı aşan saha desteği veya ilave ziyaretler için ayrı hizmet kapsamı oluşturulur.
Planlanan teknik servis veya tedarikçi ziyaretlerinde mülke erişim ve saha koordinasyonu. Aylık toplam 2 saate kadar Premium Care kapsamında.
PAKET FARKI
İki planın ayrımı, kontrolün ardından sürecin kimin yönettiğidir.
ESSENTIAL CARE
PREMIUM CARE
TEKLİF NASIL BELİRLENİR?
Hizmet planı, mülkün özellikleri ve ihtiyaç duyulan yönetim seviyesine göre oluşturulur.
Kapalı kullanım alanı ve hizmet kapsamına giren dış alanlar.
Aylık ziyaret sayısı ve ihtiyaç duyulan ek saha desteği.
Havuz, bahçe, iklimlendirme ve yönetilmesi gereken diğer sistemler.
Temel kontrolden aktif mülk yönetimi ve hizmet koordinasyonuna kadar seçilen kapsam.
KİŞİSEL BİR YÖNETİM ANLAYIŞI
Kapsamı belirli, harcamaları izlenebilir ve düzenli raporlanan bir hizmet ilişkisi.
ÖRNEK MÜLK · 12
VİLLA A
Genel Durum: İyiONAY BEKLEYEN İŞ
SON RAPOR
32 kontrol noktası · 3 bulgu · 1 takip gerektiren konu
PROPERTY INTELLIGENCE
Each inspection is documented with dated photographs, condition notes, priority findings, expenses and the next maintenance actions. You receive a clear record, prepared for the owner.
ÖZEL MÜLK YÖNETİMİ
MÜLKÜNÜZDE YAŞAM
Geliş hazırlığından günlük ihtiyaçlara, bakım koordinasyonundan kişisel taleplere kadar mülkünüzle ilgili detayları sizin için organize ediyoruz.
Ev temizliği ve genel hazırlık
Geliş öncesi stoklama
İklimlendirme ve temel sistem kontrolü
Teslimat ve servis erişimi
Anahtar ve giriş hazırlığı
TROYA HAKKINDA
İkinci bir ev çoğu zaman dinlenmek, aileyle zaman geçirmek ve hayatın temposundan uzaklaşmak için alınır. Fakat mülk başka bir şehirde olduğunda işler kolayca değişir.
Mülk sahibi uzaktaysa, küçük bir konu bile onlarca telefon görüşmesine dönüşebilir.
NEDEN TROYA?
Amacımız, mülk sahibinin her problemi uzaktan tek tek çözmeye çalışması yerine, sahada güvenebileceği düzenli ve şeffaf bir yönetim sistemi oluşturmaktır.
Ama yalnızca kapıyı açacak biri değil. Mülkünüzü tanıyan, düzenli kontrol eden, bir değişiklik olduğunda fark eden, gerektiğinde doğru hizmet sağlayıcıyı organize eden ve tüm süreci size açık şekilde raporlayan bir ekip.
TROYA’NIN ROLÜMülk sahibinin sahadaki temsilcisi olmak.
ÇALIŞMA BİÇİMİ
Her mülk için önce mevcut durumu ve ihtiyaçları anlamaya çalışırız. Sonrasında belirlenen kontrol standardına göre mülkü düzenli olarak takip ederiz.
Bir ihtiyaç tespit edildiğinde süreç kayıt altına alınır. Uzmanlık gerektiren bir iş varsa uygun hizmet sağlayıcı belirlenir, teklif hazırlanır ve mülk sahibinin onayına sunulur. Onay olmadan dış hizmet başlamaz.
İş tamamlandığında yapılan işlem belgelenir ve ilgili hizmet dosyası kapatılır.
Mülkünüzün mevcut durumunu düzenli olarak takip ederiz.
Mülkünüzle ilgili dış hizmetlerde kontrol sizde kalır.
Kontrolleri, yapılan işleri ve ilgili maliyetleri belgeleriz.
TEDARİKÇİ YAKLAŞIMI
Doğru iş için doğru uzmanı bulmanın daha önemli olduğuna inanıyoruz.
Elektrik, tesisat, klima, havuz, bahçe veya farklı bir teknik ihtiyaç ortaya çıktığında Troya’nın görevi rastgele bir usta göndermek değildir. İşin niteliğine göre uygun hizmet sağlayıcıyı değerlendirir, teklif ve kapsamı müşteriye sunar, süreci takip eder ve tamamlanan işi kayıt altına alırız.
DOĞRULA → ONAYLAT → BELGELEBu, Troya’nın tedarikçi yönetim standardıdır.
OPERASYONEL HAFIZA
Bir mülkü tanıdıkça neyin normal olduğunu da öğreniriz. Hangi sistemlerin bulunduğunu, hangi bakımın ne zaman yapıldığını, açık konuları, servis geçmişini ve mülk sahibinin tercihlerini kayıt altında tutarız.
Böylece her ziyaret sıfırdan başlamaz.
Kontroller, servis geçmişi, açık işler, belgeler ve mülk tercihleri zaman içinde tek bir yönetim kaydında birikir.
Troya Property Management’ın çıkış noktası basit bir soruydu:
Bir mülk sahibi evinden uzaktayken, mülkünün gerçekten kontrol edildiğinden nasıl emin olabilir?
Farklı hizmet sağlayıcılarla ayrı ayrı iletişim kurmak, yapılan işleri uzaktan takip etmek ve her seferinde süreci yeniden organize etmek yerine; tüm bu yapının tek bir operasyon standardı altında yönetilebileceği bir model oluşturmak istedik.
Troya’yı bu nedenle yalnızca bir bakım veya concierge şirketi olarak değil; mülk sahibi ile sahadaki operasyon arasında güvenilir bir yönetim katmanı olarak tasarladık.
Hedefimiz, hizmet verdiğimiz her bölgede aynı çalışma standardını uygulayabilecek, şeffaf, ölçülebilir ve uzun vadeli bir özel mülk yönetimi sistemi oluşturmaktır.
OPERASYON YAKLAŞIMI
Her mülk Troya Kontrol Standardı üzerinden takip edilir; mülke özel farklılıklar ayrıca kayıt altına alınır.
Bulgu, teklif, müşteri onayı, uygulama ve teslim adımları kayıt altında tutulur.
Hizmet verilen bölgelerde saha kontrolü ve doğrulanmış hizmet sağlayıcı koordinasyonu gerçekleştirilir.
HİZMET BÖLGELERİ
Troya kontrollü biçimde büyür. Hizmet kalitesini koruyabilmek için yalnızca aktif saha operasyonumuz bulunan bölgelerde yeni mülk kabul ederiz.
TROYA PROPERTY MANAGEMENT
Troya, mülkünüzü kontrol eder, ihtiyaçları kayıt altına alır ve çözüm sürecini sizin kontrolünüz altında yönetir.
